多种联系方式汇总
无论你是想咨询新开传奇私服信息、反馈服务器问题、申请收录开服信息，还是寻求商务合作，都可以通过以下渠道联系我们。我们承诺在工作时间内对所有咨询进行响应，紧急问题优先处理。
在线客服（推荐）
站点右下角悬浮客服窗口，支持文字与截图发送。服务时间：每日 09:00-24:00。平均响应时间3分钟以内，高峰期可能延长至10分钟。
客服邮箱
综合咨询：[email protected]
开服收录申请：[email protected]
投诉与举报：[email protected]
商务合作：[email protected]
邮件一般在24小时内回复，节假日顺延。
客服电话
玩家服务热线：400-000-0000（占位，工作日 10:00-18:00）
商务合作专线：020-0000-0000（占位，工作日 10:00-17:00）
注：电话线路繁忙时建议优先使用在线客服。
办公地址
运营中心：广东省广州市天河区某某科技园A座12层（占位）
技术审核中心：浙江省杭州市滨江区某某大厦8层（占位）
邮寄地址请提前与客服确认，避免资料丢失。
工作时间与服务承诺
我们的服务时间安排如下：在线客服每日09:00-24:00；电话客服工作日10:00-18:00；邮件支持7×24小时接收，24小时内回复；紧急故障（如站点无法访问、下载链接失效）7×24小时处理。节假日期间在线客服照常，电话客服可能调整，请以站点公告为准。
服务承诺：第一，玩家投诉48小时内给出初步处理结果；第二，开服收录申请在提交后72小时内完成审核并反馈；第三，下载文件问题在确认后2小时内修复或下架；第四，所有涉及个人信息的请求严格按照隐私政策处理。2024年，我们共处理玩家咨询与投诉58,000余次，首次响应达标率98.2%，问题解决率96.7%。
各部门与业务线联系指引
| 业务类型 | 负责部门 | 联系方式 | 响应时效 |
|---|---|---|---|
| 私服收录/开服申请 | 内容审核组 | [email protected] | 72小时内 |
| 玩家投诉/举报坑服 | 玩家客服组 | [email protected] 或在线客服 | 48小时内 |
| 下载问题/文件报错 | 技术运维组 | 在线客服 | 2小时内 |
| 账号/会员问题 | 玩家客服组 | [email protected] | 24小时内 |
| 广告/商务合作 | 商务组 | [email protected] | 3个工作日内 |
| 隐私与数据请求 | 数据合规负责人 | [email protected] | 15个工作日内 |
常见问题与快速解答
Q：如何申请把我的传奇私服收录到贵站？
请将服务器名称、版本类型、开服时间、引擎类型、官网地址、充值比例说明发送至 [email protected]。我们会在72小时内进行初步审核，通过后安排技术组进行72小时实测，实测合格方可上架。
Q：我发现某个推荐服务器是骗人的，怎么举报？
请通过在线客服或 [email protected] 提交举报，附上服务器名称、充值记录截图、聊天记录等证据。我们会在48小时内核实，情况属实将对该服进行信用分扣减、降权或下架处理。
Q：下载链接失效了怎么办？
请通过在线客服反馈具体是哪个版本、哪个节点失效。技术组会在2小时内检查并修复，或提供备用下载地址。
Q：我想投放广告，有什么要求？
我们仅接受正规传奇私服相关的广告投放，拒绝赌博、色情、诈骗类内容。广告位不与推荐排名挂钩，推荐排名始终基于信用分与玩家评分。具体报价与位置请联系 [email protected]。